FAQ

Hoe versturen we? 
Onze pakketten worden verstuurd via BPost. Bestellingen tot en met twee items gaan altijd via gewone post en ontvangt u dus in uw brievenbus. Bestellingen van meerdere of fysiek grotere items worden per postpakket verstuurd. BPost bezorgt de bestelling overdag op het door u aangegeven afleveradres. Bent u niet aanwezig als de bestelling wordt aangeboden, dan zal de BPost-medewerker een bericht in uw brievenbus achterlaten met daarop het adres van het postkantoor of postpunt waar de bestelling vanaf de volgende werkdag kan worden afgehaald. 

Wat zijn de verzendingskosten? 
De verzendkosten binnen België en Nederland bedragen € 5 per bestelling. Voor andere Europese landen is dit € 8 per bestelling, en voor de rest van de wereld € 10 per bestelling. 

Leveringstermijn voor andere goederen buiten het pre-order systeem (momenteel niet van toepassing) 
De tijd voor levering van een pakket is afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode en onze voorraad. Indien alle goederen op voorraad zijn is onze behandelingstijd 2 tot 3 werkdagen. Daarbij moet u nog de tijd rekenen voor de aanlevering. Indien u de goederen sneller wenst, gelieve dit zeker te melden bij opmerkingen op uw bestelformulier. Wij zien wat we kunnen doen! Voor landen buiten België zijn de levertermijnen langer. 

Mijn pakket is niet toegekomen. Wat nu? 
Panikeer niet te snel. Helaas is het mogelijk dat uw bestelling door ons is verstuurd, maar niet door u werd ontvangen. Breng ons via e-mail op de hoogte over het feit dat u uw pakket niet hebt ontvangen. Dit kan u best doen door de bevestigingsmail, die u van ons hebt ontvangen, te beantwoorden. Zo hebben wij onmiddellijk alle informatie: ordernummer, adres … Vervolgens starten wij een intern onderzoek op. Wij brengen u zo snel mogelijk op de hoogte.  

Ik heb een onvolledig/foutief pakket ontvangen. Wat nu? 
Controleer altijd goed of uw bestelling compleet is van zodra u uw bestelling ontvangt. Indien uw bestelling onvolledig of foutief is, reageer dan op de bevestigingsmail en geef zo precies mogelijk aan wat er ontbreekt of foutief is. Wij nemen na ontvangst van uw bericht zo snel mogelijk contact met u op. 

Ik woon in het buitenland, kan ik gewoon bij CodeFever bestellen? 
Iedereen kan bij CodeFever bestellen, ook als u niet woonachtig bent in België. 

Heeft u naar aanleiding van bovenstaande uitleg nog vragen? 
Neem dan contact op met ons via webshop@codefever.be